大多数人对于智能酒店的认知便是对于灯光的操控、送物机器人等，然而真是的酒店智能化并不止于此，从酒店智能化诞生至今，所有的从业人员都在努力的让酒店智能化完成更多的功能，让酒店顾客更为的方便，依靠互联网大数据和物联网技术，努力的提高酒店管理服务能力，更好的为酒店顾客提供业务。

真正的的酒店智能化是什么样的？

科技发展的本质便是让我们的生活变得更为方便、舒适且具有趣味性，而酒店本身便是服务行业，顾客选择酒店的因素便是酒店提供的业务，伴随着科技的发展，酒店也必须要紧跟时代的脉搏，迈入智能化的行业市场，这样才不会被时代所抛弃，伴随着酒店智能化的推进，酒店能够更好得提高顾客满意度，提高员工的工作效率，降低酒店运营投入，为酒店产生巨大的经济效应。

智能酒店在规划和成长中通常展现出3个鲜明特征：

一个是重视客户导向。智能酒店在市场定位、房屋氛围设计装修、包装设计、服务规范等层面围绕这个目的开展。

二是重视持续创新发展。智能酒店的成长历程便是不断改进运营、管理创新、创新发展业务，以持续解决变动的行业市场、变动的顾客和变动的氛围的历程。

三是重视科技支持。借助互联网技术、物联网技术、大数据分析、AI人工智能、交互科技等现代化科技，提高酒店的房屋、设计、运营及管理能力。

伴随着移动网络的持续成长和移动终端的广泛应用，谁可以洞悉顾客趋向，适时解决顾客所需，谁就能获得更多的顾客和更好的顾客满意度。

受新冠疫情的影响，中国、全球经济都低迷，近几年来酒店运营遭遇非常大的困局，致使酒店对设备升级、新技术应用、业务方法提高层面缺乏经费支持，资金投入匮乏。基于资金投入不及时，信息管理无法标准，采用不太方便，品质问题持续，信息化系统的提升并未给酒店产生发展的提升或顾客体验感的显著提高。

许多酒店喜欢借助互联网技术、移动终端、微信、大数据分析等科技开展品牌营销、产品推广，忽略了智慧服务才算是智能酒店规划的立足点，是提高顾客感受、提升顾客黏性的根本所在。有的酒店在运营历程过多采用红外感应科技、定位和无线网络系统等科技，不重视顾客信息保护，致使顾客流失。

未来智能酒店规划，一定会以“环保、创新发展、融洽”为规划核心理念，在“智慧管理、智能运营和智慧服务”上着力，以现代化为引导，真正的去完成酒店全面的智能化，酒店将更为数字化、智能化、现代化、交互化、联合化。

现如今，酒店业态创新不断涌现，信息科技优化加速，智能酒店规划遭遇大考验、大商机，酒店从业人员怎样在智能化与投入、收益、优秀人才之中找出一条真正的属于企业的智能道路，的确并非一件简单的事。现阶段的关键是，酒店应当应当企业具体，充分运用全体员工的聪明智慧，借助数字化、智能化方法，融合酒店内和外人、财、物资源，从技术上改进，在业务上创新发展，逐渐探寻属于企业的转型发展道路和成长道路。