智慧酒店包含新一代信息技术，酒店内信息处理，电子化、信息化和智能化，以及宾客体验和服务4个方面。这些智慧操作可以帮助提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，协助酒店达成开源、节流、增效的目的。

早期的智慧酒店就是数字化和智能化的技术概念，以信息化系统、设备代替人的操作，注重自动化、信息化，方便或强化管理。酒店设计、运行体现的智能技术，能够带来信息和服务的便捷化以及更多的交互性。

智慧酒店为酒店业带来了提升点：一是提高了工作效率、节约了人工、二是提高了设备管理水平、三是提高了物业管理水平、四是提高了物业价值、五是提升了宾客体验。但由于处于成长初期，也存在着不足之处。一是一次性投入成本高、二是改造难度高、三是实际应用效果不佳、四是有一定的负面效应。

目前的智慧酒店是一个从智能化向智慧化转化的过程，它以客房智能控制为核心，具备智能管理和营销的特征，同时广泛运用现代信息技术开展营销和加强管理，增强对客体验。在技术层面，目前的智慧酒店不断将一些最新技术元素融入其中，如微信、云计算、物联网、大数据、简单机器人、导航、指纹等。

未来的智慧酒店将是一场通过科技技术平台、个性化服务平台以及综合服务平台打造核心价值体系实现酒店产品的深度开发和信息资源的有机整合，是实现酒店资源与社会资源共享与有效利用的管理变革。同时实现科技创新价值、产业支撑价值、经济效益价值以及社会拉动价值。

　　智慧酒店也将在技术方面实现进一步的突破。将引入AI，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，以及高科技和多样化的移动设备。智慧酒店的各个发展阶段始终存在复制、盲从、重建设轻应用以及无总体设计等问题。未来的智慧酒店发展应以人的智能挖掘为着力点，充分发挥全体员工的聪明才智，利用信息化智慧化手段，在技术上完善，在服务上创新，打造前后台系统的有效融合和作用，逐步探索属于自己的转型之路和发展之路。