客控系统在如今酒店行业的地位越来越高，这都是科技与经济的推动结果，智能化的发展使得客控系统的功能也在逐渐增强，因此智慧客控系统渐渐走进人们的生活，尤其是酒店行业中的使用居多，当然一些高档小区、别墅也有智慧客控的身影。

  客控系统主要是由客房控制组件（控制模块）、网络通信设备和系统软件三个部分组成，客房的控制组件模块与模块之间采用的是485通信总线协议，而主机与服务器之间采用的是TCP/IP通信方式，使整个客控系统的安全可靠性进一步的提升。智慧客控主要是对各种末端电气设备进行综合性的控制，如灯光、空调、电视等等，可以实现的功能有多种，如识别人的身份，客房多种场景的应用模式控制，客房门显的控制、移动感应控制、多媒体设备的控制等等，这些多功能的实现使得酒店客房的时尚化与智能化展现的淋漓尽致。后台的管理软件能够实时监控每一台客房主机的运行状态，并且能够实时记录每位服务人员的工作情况，有利于酒店合理分配人员，客控软件能够和大多数的酒店前台管理软件对接实现综合的管理，形象化的图形界面设计操作简单方便，给酒店的服务人员减少很多不必要的时间浪费。

  智慧客控系统目前的功能还有些不完善的地方，但今后在技术的推进下会有大幅度提高，现在的客控系统融合大数据的特征能够随时查询客房的服务记录与客人的入住情况，给酒店实在的好处。