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普杰客房控制系统厂家的后期维护与实施

文章出处:普杰物联网网责编辑:作者:普杰客控人气:-发表时间:2016-07-28 14:49:00【
    普杰科技10多年来一直专注于酒店客房智能控制系统的研发,生产与销售,强大的研发与生产能力为全国各地的酒店提供客房控制系统产品,并且完善的售后服务体系,帮助酒店打造更稳定更酷炫的智慧客房。普杰客房控制系统产品涉及范围较广,包括微信客控、智能互动电视、客房开关面板、插卡取电、电动窗帘等等。
客房控制系统

普杰科技售后以400  免费热线为核心的售后维护响应体系,产品均实行一年免费保修,之后提供有 偿的系统维护、部件更换、软件升级服务。售后服务体系为智慧酒店提供强大的技术保障。

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远程技术支持

热线服务

用户可以接通服务专线:4001818802 进行电话咨询,客户技持部值班人员将会提供技术问题解答。

即时

邮件、传真服务

用户可以将问题以邮件:627404671@qq.com或传真:025-87136846-8051的形式提交到客户支持部或具体服务负责人,将会得到及时的处理方案。

12小时

WEB支持

客户支持部通过在线支持接收、解答用户问题。

24小时

远程软件维护

在用户接受的情况下,可以通过远程控制系统帮助用户进行故障处理或软件操作指导。

24小时

现场服务

现场维护

对于远程技术支持无法排障的用户,将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理。

24小时

服务质量控制

回访服务

客户支持部负责人将定期进行各户回访,了解服务情况。

质量与反馈表

每季度末,客户支持部将会向用户传真《服务质量反馈表》,以更全面了解服务负责人工作情况。

投诉专线

设立投诉专线,如需投诉可随时拨打

 

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