客控系统这个名词对于非专业人士来说理解起来有一定的困难，但是如果说它实现的效果可能90%的人士都知道，如插卡取电后客房灯光一致开启，电视进入欢迎页面，窗帘自动拉开和关闭，房间温度达到最适温度等等，这些基本都是客控给酒店客房带来的效果，只要住过酒店的应该都不会陌生吧！然而现在的客控发展的虽然很好，但是也面临着许多不可规避的问题，这些问题大致可以归纳为以下几点。

  首先，大家对于客控系统的理解程度不够高，客控系统需要的不仅仅是软件，还需要强大的硬件作为配合，这并不是单方的一厢情愿就能行的，而是需要双方的共同努力。其次，对于客控系统的发展有点内热外冷，很多地方都是企业在干的热火朝天，政府却没有拿出丝毫的政策鼓励这样的现代化企业，这样的尴尬有时候使得企业在某些方面很难做。再者，酒店与厂家的角色有点颠倒，酒店方对于客控的知识比较缺乏，在酒店客控方案的设计上大部分的酒店都是听取厂家的建议，而不是自己思考怎么做智慧酒店。

  利用客控系统建设智慧型的酒店，要牢记三个标准原则，第一，一定要量力而行，适度的超前是可以的，但不能过度，否则会有很多内容衔接不上。第二，一切都要以客户为中心展开，消费者的体验是一个酒店的成败关键。第三，要建设有差异化的酒店，从众多的酒店中脱颖而出。

  客控系统发展至今一路上不算太坎坷但也不太顺利，在科技的不断发展下，客控发展将更加顺利，拥有越来越丰富的功能。