近几年，传统酒店已经在走下坡路。酒店为了重振旗鼓，开始将眼界投放在智能化方面。然而在选择新技术上，每个酒店都有不同的意见，有的选择酒店智能化客控系统作为新技术，有的酒店选择智能化设备和新材料，有的选择对设备的智能掌控作为新技术，还有的选择在线营销与推广作为新技术，从有关的调查显示可以清楚的看出选择酒店智能化客控系统的占多数，被认可程度高。
  
  如今，智慧化旅游已成为旅游业新的发展方向，酒店作为旅游业产业链上的一个重要环节，也正在积极的筹建着智慧酒店。酒店想要实现智慧，首先要智能，只有智能化的管理与服务，才能实现智慧化。根据有关调查报告显示酒店选择智能化系统远远多于选择智能化设备。与智能化设备相比较，智能化系统具有更强的扩展性，非常便于酒店的管理，并且它的后期维护成本低、工程造价较低，最重要的是它能给客人带来细致入微的关怀，留给客人良好的住宿体验和品牌形象。现在，市场上的酒店智能化客控系统发展也趋向于成熟，比如南京普杰的客控系统，可以搭载酒店专用的智能电视，把传统的只能看电视的单一电视，变成具备电视、电脑、信息发布、点餐、查询、智能客房服务、智能客房控制等功能的强大电视。

  现在的客人越来越重视智能化、个性化、科技化、细致化的住宿体验，集这些特性于一身的酒店智能化客房控制系统必将是酒店的未来，并且随着科技的发展，系统将越来越丰富多样。