5月25日20时左右，正是电视黄金时段，河南平顶山市鲁山县城西琴台办事处三里河村一老年康复中心发生火灾。截至26日凌晨4时30分，抢险人员共抢救出44人，其中：38人死亡、4人轻伤、2人重伤。着火区域是生活不能自理区，起火时可能有几十位偏瘫老人被困在房间里。

                   

在公交车上，有“老、弱、病、残、孕”专座，老人是社会中的弱者。而他们却遭此噩耗，社会应该反思，其中到底哪里出了错。而普杰客控在“养老院失火”的事件中，却发现现在客房控制系统中出现的“短板”。

很多时候，酒店的目标受众都是中青年人，不管是酒店方还是客控厂家都会忽略一种人群，那就是弱者。弱者可能出现的情况包括有：体能弱、行动不方便、肢体有残缺等情况，为了尽最大可能将这些人群的需求满足，这需要客控厂家充分做到个性化、人性化、智能化多方面的考虑。

普杰客控专为中高端酒店个性化定制酒店整体客房控制系统，要想成功就要敢为人先，就要在客户提出要求之前，就要先想出来对策。针对弱者的这一人群，客房控制系统最重要一点就是人性化设计。

首先，客房内的窗帘、灯光、场景都可以通过智能手机或者智能移动端如iPad控制，这样就省去客人来回走动的时间。

其次，智能移动端口内应该包括有紧急呼叫功能，主要针对客人发生意外的情况设计。

最后，人性化还是要体现在酒店的贴心服务上。普杰客控能够实现高科技智能化的客控产品，然后酒店服务才能这份高科技染上人性化的光辉。