21世纪是以信息技术为主的新经济时代，在这个时代里，有形产品的制造成本日益萎缩，无形产品和产品的无形部分发挥着越来越重要的作用，在人类的社会生活中无形产品处处皆是，是绝对避免不了的。随着数字化技术的飞速发展，酒店行业正在日益广泛的利用电子数字化的技术，这使得酒店行业向着全新的方向发展。

  其实，酒店行业数字化在上个世纪末就已经围绕着酒店智能化、信息化展开了，这种变化最根本的原因是消费者的需求在不断变化。随着人们生活水平和科技的提高，人们对酒店的网络技术要求越来越高，他们不但需要链接网络服务，还追求能随时随地在酒店内享用高效便利、防护严密的语音、影像及数据传送等功能的服务。这就要求酒店方必须迎合客人的喜好来设计酒店的一切，否则酒店是不可能在竞争中生存。正是由于这样的发展要求，酒店智能化系统进入了人们的生活中，它是最好的诠释酒店行业的动态发展方向，先进的信息化技术已经是今后酒店和旅游行业获得新的竞争优势的重要工具，这是国内酒店业的共识，酒店行业想要降低成本、提高安全性、增加效益，必须要采用现代化的科学技术。在酒店信息化技术高速发展的今天，智能客房已经悄然兴起。所谓智能客房，就是将是集优质服务、电子通信、时尚休闲为一体的酒店，顾客在酒店消费必然享受优越的服务，而优质服务是通过每一细节来体现，酒店智能化系统正是通过细节处来显示其多样智能功能，酒店的安全系统、预订车票机票业务、互联网、同声翻译、旅游资讯、电子商务等等，都可以通过酒店智能化系统迅速准确的完成，而一些特殊的工作就必须依赖酒店智能化系统来完成。

  社会的发展驱使酒店行业向着数字化的方向发展，酒店数字化也是今后对酒店评价的新标准，未来的酒店将不会有设施与装潢的竞争，唯一的竞争就是酒店智能化系统的完善与发展。