随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平在上升，导致对各方面的要求都在不断变化和提高，所以为了吸引更多的顾客，各行各业要不断创新，努力完善自己。各大企业的生存依赖于消费者的需求，那么对于酒店行业来说，消费者的需求是什么？

一 舒适的环境

当客人劳累一天来到酒店，给客人的第一印象就是酒店的环境，不管是大厅还是客房每一处都不容忽视。对于每一位疲惫的旅客来说，拥有一张宽大舒软的大床、舒适温馨的灯光、最适合的温度、清新的空气、新颖的家居设备等等是最好不过的，这些外在的环境设备能够从生理上带给客人愉悦。

二 贴心的服务

客人到酒店最大的目的就是休息，所以酒店服务质量就显的尤为重要，贴心的服务使客人得到无微不至的关怀，体验至高无上的尊贵，贴心服务体现在每一个细节处，如客人刚进房间时，室内温度是最适宜，不再让客户受到温度的刺激；当客人要退房的时候，可到服务直接结账，不必排队等待结账，浪费客人时间等等。良好的酒店消费者体验来自于这些细节处的服务。

三 绿色与节能

绿色与节能是亘古不变的时代发展主题，酒店业的节能更为保护环境出一份大力，因为对于酒店来说客房的电力消费很大，每天有大量的空调和灯具在使用，只要每天节约一点点，长期以往，整个酒店行业节约的电能将无法估量。绿色节能的酒店不仅仅给酒店带来巨大的利益，而且可以使消费者在无形之间成为环保主义者，从精神上给他们愉悦感。

以上这些消费者的需求对于传统的酒店来说也许存在一定难度，但是对于现代的酒店来说一点问题都没有，因为随着科技的发展，酒店客房智能控制系统被研发用于酒店行业，它的使用完全可以解决人们的需求，如可以通过系统控制室内的温度，使客人刚进门就感觉很舒服；它能识别客房目前是否有人，没有人则使空调灯具等处于休眠状态以减少电能的使用；客人想要点餐，只要打开电视就会有精美的菜肴显示，直接点击下单，服务员会以最快的速度给您服务等等，只有您想不到的功能，没有它实现不了的，全方位以消费者为中心的客控系统，为您打造消费者需要的酒店，给您带来酒店新局面。