传统酒店经营者其实并不具备数字化能力，因此有不少新玩家涌入酒店转型大潮中，国内有很多互联网和物联网企业都参与进来了，像阿里的钉钉和阿里云，是‘云钉一体’帮助酒店做数字化转型；腾讯依托腾讯云建立智慧酒店解决方案；还有小米等行业头部玩家都想在中间寻找一些商业机会。总的来说，进场布局的企业共有三类，分别是以数据、智能硬件、平台型为切入点的玩家。他们有的是互联网公司、技术型企业、平台还有酒店玩家。首先是依托于数据能力入场的代表企业有钉钉和腾讯云，还有OTA平台携程。钉钉给酒店提供数据中台，解决酒店的人力资源管理、职能部门管理等问题。

在线选房、刷脸入住及消费等功能也已经在少部分酒店落地。腾讯则给酒店提供的大数据、云服务，为酒店物业的选择、选址、开业时候的定价策略提供帮助。而背靠微信的同程艺龙也同样探索了“智慧化酒店”，双方合作之下的刷脸入住、智能管家也均意图覆盖客人入住到离店的每一个环节。

酒店碰到的问题始终是怎样省钱、赚钱、减低开销，做好管理，这些都没有变过。但有了互联网时代的进步后，多出了很多不同类型的问题，问题就变得更加复杂。这套工具可以解决所有流程上的问题，包括打扫卫生，前台，看报表等需求。其实，携程早在2017年就推出的“easy住”战略，也包括自主入离机、在线选房、智能客控等产品，其中自助终端系统会和酒店的PMS系统打通。有业内人表示，或许与打通线上与线下流量相关。第二类依托于智能硬件的企业。普杰科技是依托物联网技术，运用物联网的协议和去中心化的逻辑给酒店提供解决方案，提升C端用户住前、住中、住后三个环节的体验，并通过用户体验提升酒店网评。这在酒店硬件领域中属于一个新兴行业，之前的玩家和竞争对手都是传统的生产型企业升级而来，比如做开关面板、做电话机的等。普杰科技的产品轻量化，不像以前的产品涉及到很多的路线、工程调整等。