南京普杰科技致力于酒店智慧客房系统十多年，经过无数次市场的磨练，建立起了一套完善的服务保障体系。覆盖服务网络广，快速响应客户需求，全方位提供售前、售中与售后服务，让我们的客户轻松、无忧享受智慧之旅。

售前服务：

1、  技术咨询：项目经理7*24小时专线服务。

2、  服务支持; 免费提供标准化的参考方案和资料。

3、  个性化方案: 有合同意向后，按所提供的图纸资料，免费做方案，出图纸。

售中服务：

1、技术交底：样板房合同或者正式合同签订后，现场勘查、方案修正、技术交底。

2、现场指导：现场指导安装调试

3、培训：指导甲方工程人员直到可以独立完成常规维修更换。

质保期内售后服务：

1、 项目回访：项目验收后一周内第一次回访，此后半年一次回访。

2、 项目巡检：半年一次项目巡检，集中解决问题，处理记录记入项目档案。

3、 维修更换：产品质量问题免费维修更换，其他问题只收产品费。

质保期外售后服务：

1、  售后回访：半年一次电话回访。

2、  维保服务：质保期外和项目签订维保协议，根据维保协议进行服务。