21世纪是一个科技创新的时代，人们的生活方式发生了前所未有的改变，机械和技术包围着我们，使得我们的工作范围不断扩大，我们的生活缤纷多彩，现在的孩子们，特别是90后们，成长在当下，生活在当下，从社交媒体，电脑游戏到生活方式，生活态度都发生了改变。

任何国家任何类型的酒店，入住的客人希望酒店方能够关注他们，了解他们的需求，那如何和客人进行有效的沟通呢，这是酒店需要细细思考的一个问题。

一个收益良好的酒店背后必然有一位优秀的酒店运营人员，除了需要不断的对酒店的服务进行完善，酒店家具的定期更换，装置和设备的定期维护等等，除了这些之外呢，酒店管理者也要拥有一定的战略眼光，能够抓住一些时代的趋势，比如智慧酒店的引入和施行，就需要酒店管理者的战略眼光。

没有人会喜欢住在老古董式的酒店，酒店管理者主要的是改变自己的思维模式，在智能酒店客控系统快速发展的今天，酒店智能化是一个不断丰富的领域，酒店要越来越重视入住客人的感受，考虑其个人隐私，以及客人的个性化的需求，还要让客人体会到高科技设备带来的舒适。

智慧酒店存在的动力就是要不断提升服务能力，方便酒店进行管理，并且降低人工成本，这是一个多赢的局面，因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工诸方面都有所建树。智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程。