根据有关的调查显示，目前酒店行业的人才流失非常严重。在我国一般企业的人才流动率在5%～10%之间，旅游业的适合流动率在8%左右，而从相关的研究发现，最近些年，旅游饭店人员的流动率都曾达到23.95%，更有部分酒店人才流失率竟达到45%以上。这样的状况严重影响酒店的正常运作，给酒店带来的损失是不可估量的。为了减少人员流动给酒店带来的不利影响，客控系统被出现在酒店中，它是利用如今先进的技术如计算机技术、通信技术、网络技术等，给客人提供智能化和多样化的服务，给酒店提供最佳有效的管理手段，从而减少因为人员流失而遭受的不必要损失。

  酒店的服务人员是酒店为客人展开工作的基础，因此他们在酒店中的角色很是不一般，而素质好的服务人员更是酒店的顶梁柱，这也是人才流失的原因之一。应用客控系统的酒店则不必那么担忧这个问题。如果酒店使用了客控系统，那么客房里就会安装相应的服务请求，客人想要的服务都会在这里展现，只要客人按下相应的需求，门外的显示器和系统后台都会有显示，这时管理者安排最近的服务人员能够及时解决客人的需求，这样通过管理者的指示来为客人服务可以减少很多不必要的服务人员，再也不用担心人员不够调用的问题。另外客控系统能够记录很多的客房日常数据，根据这些一目了然的数据，管理者能够挖掘许多有价值的信息，并且管理起来也简便易懂，根本不需要那么多的专业人员进行分析，从而让酒店整体呈现良好的发展态势。

  酒店客房控制系统其实并不仅仅只表现出在人力资源方便的优势，在节能环保、提升客人体验度方面也有不错的表现。