中国的优秀中小民营企业，都是在残酷的市场竞争中磨砺出来的，通过不断地实践探索，最终找到适合自己的发展道路。普杰科技也不例外，在产业刚起步时，出现过很多困难，首先是国内市场不成熟，客控系统只面向四星级以上高端酒店客户。除了部分国际高端酒店品牌指定需要使用客控以外，对其他酒店而言并不是刚需。其次自身没有明显的核心竞争力，品牌方面，普杰客控进入这个领域的时候，不是国内最早的，国内已经有几个先行的品牌形成了三分天下之势；技术方面，虽然普杰一直很注重研发，但是在没有明确市场需求的情况下，也只是采取了一个跟随的策略，跟随国外先进的技术，比如自主研发了P-BUS模块化的客控系统。

但是普杰并没有放弃探索和追求。因为普杰领导人深深地体会到：必须要坚持技术研发，要有自己的核心竞争力，有不一样的东西。实现新技术新产品的国产化，不能是简单的跟随和抄袭，一定要融入自己的基因，能够真正为目标客户解决痛点，为客户乃至为最终用户创造价值，这才是公司的价值所在。她希望，酒店方得到的不仅仅是酷炫的观感，更有实实在在的经济效益和口碑收益；住店的用户得到的不仅仅是片刻的惊喜，更有舒适、愉悦、方便的体验感。

经过这几年不断地加大研发投入，普杰取得了很多专利和软著等研究成果，其客控技术始终领先于同行半年到一年。