酒店智能化之路，还要走多久？

文章出处：网责编辑：作者：人气：-发表时间：2015-11-09 15:56:00【大中小】

作为一个酒店工作人员，你很难在同一时刻做很多部门的工作，客人从预订房间到入住到客房服务等，酒店都必须保证每一个环节都服务到位，如今随着人们的生活水平的提高，客人入住酒店的满意度越来越难愉悦，那么酒店应该如何破局呢？

当下随着智能酒店客控系统的发展，酒店开始了一轮的升级改造，如果现在酒店还没有积极实现酒店智能化，可以预想的是酒店会失去很大的预定量。

那么酒店智能化到底是什么呢？普杰科技教大家从以下几点分析：

　1、理论基础。“客户智能”是酒店采取决策的指导依据，通过顾客分类、顾客行为分析、市场预测等达到决策科学化、合理化的目的。

　2、信息系统层面。“客户智能”又称为客户智能系统，表现为具有强大决策分析功能的软件工具和面向CRM的信息系统平台。

　3、数据分析层面。“客户智能”是一系列算法、工具或模型。首先获取与所关心主题有关的高质量的数据或信息，然后自动或人工参与使用具有分析功能的算法、工具或模型，帮助酒店分析信息、得出结论、形成假设、验证假设。

　4、知识转化层面。与数据分析层面一样，“客户智能”是一系列算法、工具或模型。将数据转变成信息，而后将信息转变成知识，或者直接将信息转变成知识。

　5、战略层面。“客户智能”将信息或知识应用于提高决策能力、运营能力和酒店建模等。“客户智能”的战略层面是利用多个数据源的信息以及应用经验和假设来提高酒店决策能力的一组概念、方法和过程的集合。

南京普杰科技专注客控系统智能化十多年，紧跟创新发展，现在多家酒店已经就酒店智能客房系统和普杰达成了合作。

产品中心