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酒店智能化，酒店发展的必选道路
随着科技进步、经济转型与消费升级，酒店经营者、消费者对于科技化、体验化、场景化的酒店产品需求日趋强烈，酒店智能化日益得到重视。万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在酒店智能化方面推动了产品升级，根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。
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酒店智能化在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。其发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。
传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：
一是节约成本。人工智能等高科技的应用，可以大限度地缩减人力成本，提升人效比。
二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。
三是改善体验。科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。
普杰科技酒店智能化应该致力于改善客户体验。通过建立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段，简化住宿流程，促使酒店产品服务智慧化。
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