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酒店智慧化升级有哪些注意事项?

文章出处:网责编辑:作者:人气:-发表时间:2019-04-02 17:06:00【

 

近两年智慧酒店行业风起云涌,香格里拉酒店与腾讯合作,利用腾讯云技术对酒店进行智慧升级改造,百度、阿里巴巴也正在通过自家技术切入智慧酒店,普杰科技认为,酒店智能化可以通过技术运用,节省人力成本,提高客户入住体验,目前智慧酒店行业还在发展中,未来的智慧酒店是什么样子的,还需要持续的探索。

 

去年年底的时候,网红深坑酒店与腾讯合作推出智慧酒店,通过微信作为入口,用小程序对预定、入住、休闲、娱乐等进行整合,客户在到达酒店之前就可以完成房间预定、预入住,抵达酒店核验身份后,即可完成入住。

 

酒店行业与这些高科技公司合作已经不是新鲜事物,香格里拉与腾讯积极展开合作,洲际酒店也与百度联手打造AI智慧客房,万豪国际携手阿里巴巴平台的飞猪,通过人脸识别技术办理自助入住和退房服务。

 

普杰科技认为,智慧酒店是指拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。在酒店日趋激烈的竞争环境下,酒店装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,酒店业主开始寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。

 

智慧酒店未来会成为酒店提供竞争力的重要因素,是未来酒店变革的新趋势,它可以将原本集中的工作分散,交给客人自助办理,节省人力成本,提高入住体验,但是普杰科技也提醒酒店,目前智慧酒店仍在发展阶段,部分酒店试图通过简单复制,盲目跟风转型,服务和管理过度化而忽视客户隐私。之后,智慧酒店应该在保证服务质量的基础上,通过数字化能力提升人性化服务、保障客户权益,让酒店更有温度和市场。

 

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