酒店客控系统不同于普通的产品，这是由很多部分组成的包含软硬件的完整的系统。对于酒店客控系统的OEM/ODM，普杰物联网技术有限公司是这样规定的：

确定OEM/ODM合作关系：

1. 需方考察工厂和产品，确定OEM/ODM意向；

2. 双方共同商定，确定酒店客控系统的技术要求、质量要求、供货数量周期、付款条件、产品价格、包装标识要求等；

3. 双方签订酒店客控系统OEM/ODM协议，约定商务条款，并将技术要求、质量要求、标识要求等作为协议附件，同时签订保密协议。

接OEM/ODM订单流程：

1. 销售部负责接单，并组织各部门评审。

2. 技术部对技术要求逐项进行评审并确认；生产部对交期进行评审；品管部对质量要求进行评审；财务部对成本和价格以及付款进行评审；

3. 销售部最后汇总，与客户确认订单，并催收定金；

4. 技术部按照订单要求做设计、配置，并将形成的技术文件传递到生产、品管部门；

5. 生产部负责订单货物的采购、组织生产、包装和发运；

6. 品管部负责全部过程的质量控制；

7. 销售部负责与客户的联络，催收货款，通知客户验货，通知财务开具发票；

8. 销售部负责收集客户对货物的反馈信息，并及时传递到相关部门进行处理。