酒店的智能化在几年得到了如火如荼的发展，那什么是智能酒店呢？首先，智能酒店要让入住酒店的客人可以感觉到，比如酒店客控系统里面的智能温控，智能无线和智能多媒体，这些功能可以让客人很直观的感觉到。第二，智能客控系统可以方便酒店的管理，帮助酒店提高效率，节省成本，这两方面是酒店智能化的重要组成。

那酒店该如何去做智能客控系统呢，其实酒店方是有一定的焦虑的，因为智能化的酒店升级需要花钱，而且可能还要随着其发展进行更新，但是酒店也要为了自己的发展，满足客人的体验，所以酒店必须通过智能客控系统来改善服务质量。

现在国内的五星级酒店就是相比国际的酒店，在品质上其实都是差不多的，主要的问题是酒店的同质化，客人走进酒店感觉都差不多，那就要靠酒店客控系统来改变这种现状，而且酒店要考虑到客人的需求，这样才能抓住客户，赢得回头客。

普杰客控认为，酒店在引入智能化的时候，也要遵循一定的标准，首先客房要有足够多的智能点，不仅有好的wifi系统，客控系统也要跟上。其次，各个系统之间要能够很好的结合，单独存在的系统会让客人操作起来比较繁琐。第三，酒店要选择适合自己的客控系统，五星级酒店和快捷酒店面对的客户群不同，选择的客控系统也要因人而异，满足自己的需求才是重要的。