酒店满意度一向是酒店经营者所关注的一个重点，就如淘宝上面的好评，好评越多，买的人就会越多。然而现代人要求越来越苛刻，即使是房价上千的酒店，他都能够挑出不满意的地方，其实对于消费者来说，毕竟他付出了金钱，肯定希望得到好的服务，而越贵的酒店，消费者对它的期待就越高，所谓希望越大失望越大。

  今天普杰客控系统为您收集整理了不同星级酒店消费者不满的几个方面，如果酒店能够清晰了解消费者的需求，并关注更多的细节，将会有效的提升用户满意度和网络口碑。 

  不同级别的酒店，消费者不满的方面各有不同。对于常住大酒店的客户来说，最让他们不满的无非三个方面：早餐价格(49.5%)、电视机(49.2%)和热水(46.4%)。高档型(四星/准四星水平)酒店的客户群体，则对走廊(40.8%)、电器(40.1%)和网络(38.2%)不满。舒适型(三星级/准三星级水平)酒店，客户体验最差的3个方面分别是：网络(41.9%)、卫生间环境(40.3%)和走廊(39%)。而在低星级酒店中，客户最关心的是卫生间环境(32.5%)、客用品(37.6%)和洁具(38.5%)。

  而对于普杰客控系统小编而言，住酒店最让我不满意的便是客房的卫生了，住酒店始终不能像住在家里的房间那样舒适安心，总会怀疑酒店打扫不卫生，其实我想这也是大多数酒店的硬伤吧。