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传统酒店如何合理的对酒店进行升级改造?

文章出处:网责编辑:作者:人气:-发表时间:2021-11-12 22:57:00【

 

 

  2021年酒店智慧化的浪潮席卷而来,微信预订、扫码入住、室内灯光、空调、音乐和电视自控、空气自净、智能梯控……这些智慧酒店中的智能化应用正在被越来越多的消费者熟悉和认可。面对智慧酒店红利,打破传统运营与服务模式,利用科技助力高速发展已然成为酒店行业的趋势。

伴随科技进一步发展,人工智能、逐步普及与应用,智能家居设备成为各大酒店转型和试水的战略方向,比如送物机器人、在客房内配备的智能音响控制电视、灯光、窗帘、空调等,为消费者提供更加智能化的入住体验。

  

  随着智能化在酒店转型的进程中越来越受重视,这导致市场中出现很多急功求利的酒店,他们在酒店智慧化改造的过程中往往因为不注意细节而酿成大错,所以改造结果也往往不尽如人意,甚至成为反面教材。面对如此多的伪智慧酒店,传统酒店该如何去甄别以及去转型成智慧酒店,

  

  通常来讲,智慧酒店指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。在建设智慧酒店往往呈现三个鲜明特点:一是注重客户导向、二是注重持续创新、三是注重科技支撑。智慧酒店不仅仅是将智能家居的硬件生搬硬套到酒店场景内,其实这是一个误区。智慧酒店本质上是从酒店场景下的用户需求出发,帮助消费者享受舒适体验的一种酒店生活方式,它的主要特点是便捷耐用与入住更加舒畅。

  

  科技赋能之上,智慧酒店需要拥有一整套完善的智慧管控体系,这套体系不仅可以使酒店管理不再繁琐,将营销、渠道和产品做到集中化管理,同时可以通过对客户数据进行收集、整理和挖掘来驱动运营,让酒店运营更加智慧。

 

  在此之上,酒店为了实现更加智慧化,可采用人与机器协同工作,以此打造更加智能化的前端服务和后端服务。前端服务中,顾客在入住酒店时,可使用人脸识别、自助入住系统进行快速办理;入住后,可以在线获取客房服务,客房服务机器人可以送货品上门;离开时,可以自助办理退房、发票打印。而在过程中,酒店通过智能设备收集客人的入住体验,帮助酒店提高、优化产品和服务,进一步提高客户的满意度。  

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